新聞動(dòng)態(tài)

杭州第19屆亞運會(huì )的圣火正在火熱傳遞，寧波軌道交通正用自己的方式，禮迎亞運。為進(jìn)一步掀起全民支持亞運、參與亞運、服務(wù)亞運、奉獻亞運的熱潮，2023年9月11日，“禮迎亞運·甬向未來(lái)”志愿服務(wù)共建提升行動(dòng)啟動(dòng)會(huì )在地鐵鼓樓站甬城惠客廳舉行。

共建服務(wù)，用文明“禮迎亞運”

現場(chǎng)向全市人民發(fā)出“地鐵行，文明行”的倡議，呼吁大家從自身做起，從小事做起，共同監督、勸阻身邊的不文明行為，用文明“禮迎亞運”，在寧波，看見(jiàn)文明中國。

啟動(dòng)會(huì )上，寧波軌道交通與軌道交通治安分局、市交通執法隊軌道執法大隊、海曙消防救援大隊、鼓樓街道等4家企事業(yè)單位簽訂“文明提升共建服務(wù)”協(xié)議書(shū)。櫻花社區、君馨社區、橫楊社區、錦繡錢(qián)湖社區、中一社區、竺山社區等6個(gè)地鐵沿線(xiàn)社區認領(lǐng)了“共建服務(wù)區”協(xié)議卡。

下步，寧波軌道交通將聯(lián)合以上單位，集體開(kāi)展車(chē)廂文明、車(chē)站文明、綠色文明、平安文明四大專(zhuān)項志愿服務(wù)行動(dòng)，走進(jìn)地鐵車(chē)站、沿線(xiàn)結對社區開(kāi)展乘車(chē)環(huán)境提升、綠色出行宣傳、平安巡檢、生活服務(wù)等多種類(lèi)活動(dòng)，為廣大市民營(yíng)造“文明、有序、安全、和諧”的出行環(huán)境。

內外兼修，運營(yíng)服務(wù)零距離

作為展示城市魅力的重要“窗口”，寧波軌道交通在今年6月初就開(kāi)始積極投入迎亞運服務(wù)。

“Good morning，早上好，Turn left，向左轉……”這段時(shí)間，寧波軌道交通“學(xué)英語(yǔ) 迎亞運”的氛圍不斷高漲。為了更好地與外籍乘客交流，寧波軌道交通組建了“雙語(yǔ)服務(wù)隊”，針對地鐵車(chē)站工作人員開(kāi)展了雙語(yǔ)專(zhuān)項培訓。

“作為公共交通窗口形象單位，我們的服務(wù)水平將直接影響著(zhù)這座城市的形象。”寧波軌道交通運營(yíng)管理中心相關(guān)負責人介紹說(shuō)，口語(yǔ)交流只是基礎，為提升溝通效率，確保翻譯“無(wú)漏洞”，寧波軌道交通還在鼓樓站、寧波火車(chē)站、東錢(qián)湖站等交通樞紐、景點(diǎn)附近的14個(gè)重點(diǎn)車(chē)站配備了多國語(yǔ)言翻譯機。翻譯機擁有語(yǔ)音識別、拍照識別、文字輸入等多種翻譯方式，支持英語(yǔ)、日語(yǔ)、泰語(yǔ)等70多種語(yǔ)言的在線(xiàn)實(shí)時(shí)互譯。

不僅如此，在地鐵全線(xiàn)網(wǎng)重點(diǎn)車(chē)站配備了9600余冊“亞運英語(yǔ)手冊”供乘客取閱。同時(shí)，還優(yōu)化了標識標貼英文翻譯、發(fā)布英文線(xiàn)網(wǎng)示意圖。

最佳面貌，氛圍營(yíng)造煥新顏

“地鐵站里處處可見(jiàn)亞運標識，孩子們特別喜歡和亞運吉祥物合影。”來(lái)自江蘇南京的李先生這幾天帶著(zhù)家人來(lái)寧波游玩，天一閣、慈城、科學(xué)探索中心，除了這些景點(diǎn)，地鐵站內各式各樣的亞運景觀(guān)小品也成了他們的打卡點(diǎn)。

按照全面彰顯“窗口”風(fēng)采、“樣板”風(fēng)范的要求，寧波軌道交通以最佳風(fēng)貌、最優(yōu)環(huán)境迎接亞運，在地鐵、公交3900余個(gè)LED屏、PIS屏滾動(dòng)播放亞運相關(guān)標語(yǔ)，127個(gè)地鐵車(chē)站廣播、2100輛公交車(chē)LCD播放亞運宣傳口號，把各類(lèi)亞運元素有機融入，進(jìn)一步激發(fā)群眾關(guān)注亞運、參與亞運的熱情。

此外，寧波軌道交通在地鐵1、2號線(xiàn)開(kāi)行“杭州亞運會(huì )”主題專(zhuān)列，打造沉浸式亞運氛圍。主題專(zhuān)列為杭州亞運會(huì )量身定制，在視覺(jué)上統一使用亞運主題色彩，6節車(chē)廂采用3個(gè)色彩循環(huán)呈現，充分展現“杭州亞運會(huì )”的“綠色、智慧、人文”的理念，將亞運主題色彩與寧波賽區“潮涌文明之海，共揚亞運之帆”等標語(yǔ)和元素有機融合。

安全至上，運輸保障展形象

為做好亞運運輸保障工作，市公交集團成立了亞運會(huì )交通保障組，制定詳細的賽事交通服務(wù)方案及應急預案，組建亞運賽事車(chē)輛調度體系，派出技術(shù)精湛、素質(zhì)過(guò)硬的駕駛員和保障人員團隊，調集最優(yōu)質(zhì)的車(chē)輛，做好亞運火炬傳遞和象山賽區、杭州賽區部分交通保障工作。

除外派人員和車(chē)輛保障外，在大賽期間，寧波軌道交通將加強人員值班值守，增強現場(chǎng)管理，全面開(kāi)展車(chē)站、區間、車(chē)輛等安全隱患排查，確保設施設備“零缺陷”運行，常態(tài)化組織應急演練和賽前專(zhuān)項培訓，夯實(shí)亞運安全之基。