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她們是一種力量，毅然穿行于地鐵客流，守護著(zhù)人們出行安全；她們是一種堅守，不懼風(fēng)雨也不畏險阻，于細微處滋潤百家心；每天，我們有近2000名女職工堅守在地鐵運營(yíng)一線(xiàn)，其中一半是95后，她們用最美芳華守護著(zhù)市民安全出行。

今天是“三八”國際婦女節，我們把鏡頭對準一名95后女站務(wù)人員，看一看她經(jīng)歷的一次“小事”。

2022年2月20日，4號線(xiàn)雙東路站，一對母子急匆匆從樓梯上奔下，三步并作兩步?jīng)_向準備發(fā)車(chē)的地鐵“搶門(mén)”。就在男孩的小腦袋就要車(chē)門(mén)夾住的剎那間，身后的地鐵站務(wù)員如天使般及時(shí)出現，一把將他拽了回來(lái)，避免了險情發(fā)生！

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險！一對母子著(zhù)急“搶門(mén)”

這是一段20秒的監控錄像，抱住孩子的站務(wù)員名叫翁思晴，是寧波軌道交通運營(yíng)分公司站務(wù)一中心雙東路站的一位值班員。

當天上午，翁思晴正在雙東路站往東錢(qián)湖方向站臺接車(chē)。9點(diǎn)35分，一對母子出現在了她的視野里：兩人正急匆匆從樓梯上沖下來(lái)，母親嘴里喊著(zhù)“快快快”跑在前面，小男孩則在后面跟著(zhù)。此時(shí)列車(chē)正準備發(fā)車(chē)，站臺上的屏蔽門(mén)黃燈也已經(jīng)開(kāi)始閃爍，這位母親邁進(jìn)列車(chē)，轉身回頭招呼小男孩進(jìn)來(lái)。也許是被即將關(guān)閉的車(chē)門(mén)嚇住，男孩愣了一下，此時(shí)的車(chē)門(mén)與屏蔽門(mén)已經(jīng)啟動(dòng)關(guān)閉，但男孩還是嘗試用雙手撐開(kāi)車(chē)門(mén)，準備擠進(jìn)去！

穩！上演“教科書(shū)式”處置

“回來(lái)！”身后的翁思晴一把拉住男孩，用力將其拽了回來(lái)。眼看這位母親手還伸在門(mén)縫間，她大喊一聲：“把手縮回去，你下一站坐回來(lái)！”話(huà)音剛落，車(chē)門(mén)關(guān)上了。

擔心屏蔽門(mén)受影響無(wú)法關(guān)合，翁思晴迅速掏出屏蔽門(mén)鑰匙準備應急。所幸設備并沒(méi)有受影響，翁思晴放回鑰匙，冷靜地朝著(zhù)司機做完發(fā)車(chē)手勢后，第一時(shí)間拿起對講機向車(chē)站控制室行車(chē)值班員匯報這起“突發(fā)事件”。在等男孩母親的間隙，翁思晴耐心地和男孩講解乘坐地鐵的安全知識，告知他下次千萬(wàn)不能搶上搶下。幾分鐘后，男孩母親返回雙東路站，“實(shí)在太感謝了，要不是你在，我都不知道該怎么辦！”母親抱住兒子驚魂未定，拉著(zhù)翁思晴連聲道謝。

“車(chē)站就是我的陣地”

“事情就在我眼前發(fā)生，那一刻我只知道有危險，安全第一。”翁思晴說(shuō)。1999年出生的她是一位中共黨員，入職不滿(mǎn)兩年時(shí)間。“站務(wù)員其實(shí)工作場(chǎng)景很有限，就這么一個(gè)車(chē)站，但我們都盡量在力所能及范圍內做到最好的服務(wù)。”翁思晴分享了這么一個(gè)小故事：有一位老年乘客每天早晨七八點(diǎn)就會(huì )坐地鐵前往慈城，從一開(kāi)始一遍遍耐心引導他如何刷卡進(jìn)閘，到后來(lái)可以自己熟門(mén)熟路地坐垂梯，如今這位乘客每次見(jiàn)到翁思晴都會(huì )打個(gè)招呼。“作為服務(wù)行業(yè)，每天遇見(jiàn)的乘客成百上千，在這當中能有一位乘客記住你，真的讓我特別感動(dòng)。”

一年多的新線(xiàn)參建和站務(wù)服務(wù)工作下來(lái)，讓她從一位初生牛犢迅速成長(cháng)為一位業(yè)務(wù)扎實(shí)、沉著(zhù)老練的服務(wù)之星，去年她被評為柳西區域服務(wù)明星及年度先進(jìn)個(gè)人。“車(chē)站就是我的陣地，我的職責就是確保雙東路站每一位乘客都能夠安全順暢地出行，作為一名黨員，我會(huì )繼續用心服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)踐行寧波軌道交通‘誠心、用心、貼心、恒心’四心服務(wù)理念。”翁思晴說(shuō)。

祝寧波地鐵“女神”們，節日快樂(lè )！